범온 AI 슈퍼차트 서비스에 대해 궁금한 점을 모았습니다.
📊 서비스 소개
범온 AI 슈퍼차트는 어떤 서비스인가요?▼
실시간 암호화폐·주식 차트에 40개 이상의 독자 개발 지표(범온캔들, 범온MA, 과열분석, 강도측정, 매매압력, 자금흐름, IMACD, 거래밀집구간 등)와 나만의 신호 빌더 기능을 제공하는 AI 차트 분석 플랫폼입니다. 추세·진입·목표까지 한눈에 확인할 수 있습니다.
무료로 이용할 수 있나요?▼
네. 차트 조회, 일반 보조지표(RSI, MACD, 볼린저밴드 등), 인기 종목 TOP, 히트맵, 그리고 나만의 신호(현재 베타 기간 무료)를 이용할 수 있습니다. 회원가입(무료) 시 범온 지표, 유사패턴 분석, 모의주문, 알림 등을 사용할 수 있습니다.
지원하는 종목은 무엇인가요?▼
비트코인(BTC), 이더리움(ETH), 리플(XRP), 솔라나(SOL) 등 다수의 암호화폐와 함께 주식·금속·외환·지수·원자재 등 다양한 종목을 지원합니다. BitMart 거래소 API 기준 실시간 데이터를 제공합니다.
모바일에서도 사용할 수 있나요?▼
네, 모바일 브라우저에서 작동합니다. 하단 네비게이션으로 종목·차트·패널을 전환할 수 있으며, 별도 앱 설치 없이 웹에서 바로 이용하세요.
🎯 나만의 신호
'나만의 신호'는 무엇인가요?▼
지표탭의 표준 기술지표(RSI·MACD·이동평균·볼린저·스토캐스틱·CCI·ATR·거래량·VWAP 등)를 직접 골라 조건을 정하면, 그 조건을 만족하는 지점에 매수·매도·관심 신호를 차트에 표시해 주는 기능입니다. 여러 조건을 더하면 모두 동시에 만족(AND)할 때만 신호가 나옵니다. 예: "RSI(14)가 30 이하" + "가격이 20일선 상향 돌파" → 매수.
범온 지표의 비밀 로직이 사용되나요?▼
아닙니다. 나만의 신호는 공개된 표준 기술지표만 사용하며, 회사의 독자 지표(범온캔들 등)의 내부 산출 방식(영업비밀)은 신호 생성에 사용되지 않습니다.
이용 요금이 있나요?▼
현재 베타 기간 동안 무료로 제공됩니다. 나만의 신호는 원래 이용량에 따라 포인트가 차감되는 유료 기능이나, 베타 기간에는 무료로 이용하실 수 있습니다. 정식 운영 시 요금 정책은 서비스 내 사전 공지 후 적용됩니다.
신호대로 하면 수익이 보장되나요?▼
아닙니다. 표시된 신호는 표준 지표 기반의 참고 정보이며, 정확성이나 수익을 보장하지 않습니다. 모든 투자 판단과 그 결과는 이용자 본인의 책임입니다(이용약관 제10조).
차트에 표시된 신호를 지우려면?▼
'나만의 신호' 패널의 "신호 지우기" 버튼을 누르면 차트에 표시된 신호가 모두 제거됩니다.
📝 모의주문
모의주문이란 무엇인가요?▼
실제 돈 없이 가상으로 매수·매도를 연습하는 기능입니다. 기본 잔고로 시작하며 레버리지·손절(SL)·목표(TP)·부분청산을 지원합니다. 실제와 동일한 가격으로 체결되고 수수료도 반영되지만, 슬리피지는 미반영됩니다. 교육·연습 목적이며 실제 거래 결과와 다를 수 있습니다.
모의주문 기록은 저장되나요?▼
네, 로그인 상태에서 "차트설정 저장" 시 모의주문 기록이 서버에 저장되어 다른 기기에서도 복원됩니다.
모의주문을 초기화하고 싶어요.▼
모의주문 탭 하단의 "모의 포지션 + 히스토리 전체 삭제" 버튼을 누르면 모든 기록이 초기화됩니다.
💳 요금 · 결제 · 환불
요금제가 어떻게 되나요?▼
기본 기능(차트 조회, 일반 보조지표, 인기 종목, 히트맵, 나만의 신호 무료 횟수)은 무료입니다. 범온 독자 지표 등 프리미엄 기능은 지표별 개별 구매로 이용하며, 나만의 신호 무료 초과분은 포인트로 이용합니다.
결제 수단과 정기결제 여부는?▼
지표 구매는 안내된 결제대행사(PG)를 통해 진행되며, 지표 단위의 1회성 구매입니다. 별도로 명시적으로 동의하지 않는 한 자동 정기결제는 발생하지 않습니다.
환불 정책은 어떻게 되나요?▼
「전자상거래법」에 따라 결제일부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 다만 디지털 콘텐츠(지표) 특성상 사용(활성화)을 시작한 경우 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이미 사용한 포인트·차감 토큰 비용은 환불 대상에서 제외됩니다. 결제 오류·중복 결제 등 회사 귀책은 전액 환불됩니다. 문의: beomonnuri@gmail.com (이용약관 제9조)
포인트는 어디에 쓰나요?▼
포인트는 나만의 신호의 무료 횟수 초과분 등 서비스 내 기능 이용 시 차감됩니다. 추천(친구 초대)·이벤트로 적립될 수 있으며 현금 환급되지 않습니다. 유효기간이 설정된 포인트는 기간 경과 시 소멸될 수 있습니다.
🔒 보안 및 개인정보
거래소 API 키나 출금 권한을 요구하나요?▼
절대 요구하지 않습니다. 본 서비스는 거래 체결·출금 기능이 없으며, 거래소 API 키·비밀번호·OTP를 일절 받지 않습니다. 이를 요구하는 곳은 사칭이니 주의하세요.
개인정보는 안전하게 보관되나요?▼
비밀번호는 단방향 암호화(bcrypt)로 저장되어 운영자도 원문을 알 수 없습니다. 통신은 HTTPS로 암호화되며, 수집 항목·보유 기간·위탁 현황은
개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
나만의 신호 대화 내용은 저장되나요?▼
서비스 운영·부정이용 방지·통계 목적으로 요청 문구, 사용 토큰량, 차감 포인트 등이 일정 기간 기록될 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.
계정 탈퇴 시 데이터는 어떻게 되나요?▼
탈퇴 시 개인정보처리방침에 따라 개인정보가 파기됩니다. 일부 정보는 관련 법령(전자상거래법 등)에 의해 일정 기간 보관될 수 있습니다.
⚖️ 면책 및 법적 고지
이 서비스는 투자 조언인가요?▼
아닙니다. 본 서비스는 자본시장법상 투자자문업에 해당하지 않으며, 제공되는 모든 지표·AI 분석·신호는 투자 참고 정보일 뿐 투자 권유가 아닙니다. 모든 투자 판단과 손익 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
신호대로 했는데 손해를 봤어요.▼
과거 데이터 기반 통계·신호는 미래 수익을 보장하지 않습니다. 암호화폐·주식·ETF 등 모든 자산의 거래는 높은 변동성과 원금 손실 위험을 수반합니다. 당사는 서비스 정보를 이용한 투자 결과에 대해 책임을 지지 않습니다(이용약관 제10조).
데이터가 항상 정확한가요?▼
실시간 데이터는 BitMart 거래소 API를 통해 제공되며, 거래소 장애·네트워크 지연·점검 시 일시적으로 부정확하거나 지연될 수 있습니다. 중요한 판단은 반드시 거래소 원본 데이터로 교차 확인하세요.
🛠️ 문제 해결
차트 설정이 저장 안 돼요.▼
로그인 상태에서만 서버에 저장됩니다. 로그인 후 상단 "설정저장" 버튼을 눌러주세요. 비로그인 시에는 브라우저에만 임시 저장됩니다.
나만의 신호가 "AI 서버에 연결할 수 없습니다"라고 나와요.▼
AI 신호 생성 서버(LLM)가 일시적으로 응답하지 못하는 상태입니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요. 문제가 지속되면 beomonnuri@gmail.com으로 알려주세요.
특정 종목이 안 보여요.▼
왼쪽 검색창에서 종목명을 검색해보세요. 지원 거래소에 상장된 종목만 표시되며, 최근 상장폐지된 종목은 목록에서 제외될 수 있습니다.
문의는 어떻게 하나요?▼
상단 메뉴의 "피드백" 버튼 또는 beomonnuri@gmail.com으로 문의해주세요. 영업일 기준 24시간 내 답변드립니다.