범온 AI 슈퍼차트

자주 묻는 질문 (FAQ)

범온 AI 슈퍼차트 서비스에 대해 궁금한 점을 모았습니다.

검색 결과가 없습니다. 다른 키워드로 검색하거나 beomonnuri@gmail.com으로 문의해주세요.

📊 서비스 소개

범온 AI 슈퍼차트는 어떤 서비스인가요?
실시간 암호화폐·주식 차트에 40개 이상의 독자 개발 지표(범온캔들, 범온MA, 과열분석, 강도측정, 매매압력, 자금흐름, IMACD, 거래밀집구간 등)와 나만의 신호 빌더 기능을 제공하는 AI 차트 분석 플랫폼입니다. 추세·진입·목표까지 한눈에 확인할 수 있습니다.
무료로 이용할 수 있나요?
네. 차트 조회, 일반 보조지표(RSI, MACD, 볼린저밴드 등), 인기 종목 TOP, 히트맵, 그리고 나만의 신호(현재 베타 기간 무료)를 이용할 수 있습니다. 회원가입(무료) 시 범온 지표, 유사패턴 분석, 모의주문, 알림 등을 사용할 수 있습니다.
지원하는 종목은 무엇인가요?
비트코인(BTC), 이더리움(ETH), 리플(XRP), 솔라나(SOL) 등 다수의 암호화폐와 함께 주식·금속·외환·지수·원자재 등 다양한 종목을 지원합니다. BitMart 거래소 API 기준 실시간 데이터를 제공합니다.
모바일에서도 사용할 수 있나요?
네, 모바일 브라우저에서 작동합니다. 하단 네비게이션으로 종목·차트·패널을 전환할 수 있으며, 별도 앱 설치 없이 웹에서 바로 이용하세요.

🎯 나만의 신호

'나만의 신호'는 무엇인가요?
지표탭의 표준 기술지표(RSI·MACD·이동평균·볼린저·스토캐스틱·CCI·ATR·거래량·VWAP 등)를 직접 골라 조건을 정하면, 그 조건을 만족하는 지점에 매수·매도·관심 신호를 차트에 표시해 주는 기능입니다. 여러 조건을 더하면 모두 동시에 만족(AND)할 때만 신호가 나옵니다. 예: "RSI(14)가 30 이하" + "가격이 20일선 상향 돌파" → 매수.
범온 지표의 비밀 로직이 사용되나요?
아닙니다. 나만의 신호는 공개된 표준 기술지표만 사용하며, 회사의 독자 지표(범온캔들 등)의 내부 산출 방식(영업비밀)은 신호 생성에 사용되지 않습니다.
이용 요금이 있나요?
현재 베타 기간 동안 무료로 제공됩니다. 나만의 신호는 원래 이용량에 따라 포인트가 차감되는 유료 기능이나, 베타 기간에는 무료로 이용하실 수 있습니다. 정식 운영 시 요금 정책은 서비스 내 사전 공지 후 적용됩니다.
신호대로 하면 수익이 보장되나요?
아닙니다. 표시된 신호는 표준 지표 기반의 참고 정보이며, 정확성이나 수익을 보장하지 않습니다. 모든 투자 판단과 그 결과는 이용자 본인의 책임입니다(이용약관 제10조).
차트에 표시된 신호를 지우려면?
'나만의 신호' 패널의 "신호 지우기" 버튼을 누르면 차트에 표시된 신호가 모두 제거됩니다.

🔍 범온 지표

범온캔들이란 무엇인가요?
독자 개발한 다중 기술적 분석 알고리즘을 종합하여 매수·매도 강도를 표현한 지표입니다. 세부 알고리즘과 산출 방식은 영업비밀로 비공개입니다. 신호가 강할수록 상승, 약할수록 하락 경향을 의미합니다.
범온 지표는 정확한가요?
지표는 과거 데이터 기반의 통계적 분석이며, 미래 수익을 보장하지 않습니다. 투자 참고 자료로만 활용하시고, 최종 투자 결정은 본인의 판단으로 하시기 바랍니다.

👤 계정 및 인증

회원가입은 어떻게 하나요?
우측 상단 로그인 버튼 → 회원가입 탭에서 이메일과 닉네임을 입력하면 됩니다. Google 계정으로 간편 가입도 가능합니다. 가입은 완전 무료입니다.
비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인 화면에서 "비밀번호 찾기"를 클릭하면 가입 이메일로 재설정 링크가 발송됩니다.
이용 가능 연령이 있나요?
만 14세 이상만 회원가입이 가능하며, 투자 정보 특성상 만 19세 이상 이용을 권장합니다(이용약관 제5조).

📝 모의주문

모의주문이란 무엇인가요?
실제 돈 없이 가상으로 매수·매도를 연습하는 기능입니다. 기본 잔고로 시작하며 레버리지·손절(SL)·목표(TP)·부분청산을 지원합니다. 실제와 동일한 가격으로 체결되고 수수료도 반영되지만, 슬리피지는 미반영됩니다. 교육·연습 목적이며 실제 거래 결과와 다를 수 있습니다.
모의주문 기록은 저장되나요?
네, 로그인 상태에서 "차트설정 저장" 시 모의주문 기록이 서버에 저장되어 다른 기기에서도 복원됩니다.
모의주문을 초기화하고 싶어요.
모의주문 탭 하단의 "모의 포지션 + 히스토리 전체 삭제" 버튼을 누르면 모든 기록이 초기화됩니다.

💳 요금 · 결제 · 환불

요금제가 어떻게 되나요?
기본 기능(차트 조회, 일반 보조지표, 인기 종목, 히트맵, 나만의 신호 무료 횟수)은 무료입니다. 범온 독자 지표 등 프리미엄 기능은 지표별 개별 구매로 이용하며, 나만의 신호 무료 초과분은 포인트로 이용합니다.
결제 수단과 정기결제 여부는?
지표 구매는 안내된 결제대행사(PG)를 통해 진행되며, 지표 단위의 1회성 구매입니다. 별도로 명시적으로 동의하지 않는 한 자동 정기결제는 발생하지 않습니다.
환불 정책은 어떻게 되나요?
「전자상거래법」에 따라 결제일부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 다만 디지털 콘텐츠(지표) 특성상 사용(활성화)을 시작한 경우 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이미 사용한 포인트·차감 토큰 비용은 환불 대상에서 제외됩니다. 결제 오류·중복 결제 등 회사 귀책은 전액 환불됩니다. 문의: beomonnuri@gmail.com (이용약관 제9조)
포인트는 어디에 쓰나요?
포인트는 나만의 신호의 무료 횟수 초과분 등 서비스 내 기능 이용 시 차감됩니다. 추천(친구 초대)·이벤트로 적립될 수 있으며 현금 환급되지 않습니다. 유효기간이 설정된 포인트는 기간 경과 시 소멸될 수 있습니다.

🔒 보안 및 개인정보

거래소 API 키나 출금 권한을 요구하나요?
절대 요구하지 않습니다. 본 서비스는 거래 체결·출금 기능이 없으며, 거래소 API 키·비밀번호·OTP를 일절 받지 않습니다. 이를 요구하는 곳은 사칭이니 주의하세요.
개인정보는 안전하게 보관되나요?
비밀번호는 단방향 암호화(bcrypt)로 저장되어 운영자도 원문을 알 수 없습니다. 통신은 HTTPS로 암호화되며, 수집 항목·보유 기간·위탁 현황은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
나만의 신호 대화 내용은 저장되나요?
서비스 운영·부정이용 방지·통계 목적으로 요청 문구, 사용 토큰량, 차감 포인트 등이 일정 기간 기록될 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.
계정 탈퇴 시 데이터는 어떻게 되나요?
탈퇴 시 개인정보처리방침에 따라 개인정보가 파기됩니다. 일부 정보는 관련 법령(전자상거래법 등)에 의해 일정 기간 보관될 수 있습니다.

⚖️ 면책 및 법적 고지

이 서비스는 투자 조언인가요?
아닙니다. 본 서비스는 자본시장법상 투자자문업에 해당하지 않으며, 제공되는 모든 지표·AI 분석·신호는 투자 참고 정보일 뿐 투자 권유가 아닙니다. 모든 투자 판단과 손익 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
신호대로 했는데 손해를 봤어요.
과거 데이터 기반 통계·신호는 미래 수익을 보장하지 않습니다. 암호화폐·주식·ETF 등 모든 자산의 거래는 높은 변동성과 원금 손실 위험을 수반합니다. 당사는 서비스 정보를 이용한 투자 결과에 대해 책임을 지지 않습니다(이용약관 제10조).
데이터가 항상 정확한가요?
실시간 데이터는 BitMart 거래소 API를 통해 제공되며, 거래소 장애·네트워크 지연·점검 시 일시적으로 부정확하거나 지연될 수 있습니다. 중요한 판단은 반드시 거래소 원본 데이터로 교차 확인하세요.

🛠️ 문제 해결

차트 설정이 저장 안 돼요.
로그인 상태에서만 서버에 저장됩니다. 로그인 후 상단 "설정저장" 버튼을 눌러주세요. 비로그인 시에는 브라우저에만 임시 저장됩니다.
나만의 신호가 "AI 서버에 연결할 수 없습니다"라고 나와요.
AI 신호 생성 서버(LLM)가 일시적으로 응답하지 못하는 상태입니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요. 문제가 지속되면 beomonnuri@gmail.com으로 알려주세요.
특정 종목이 안 보여요.
왼쪽 검색창에서 종목명을 검색해보세요. 지원 거래소에 상장된 종목만 표시되며, 최근 상장폐지된 종목은 목록에서 제외될 수 있습니다.
문의는 어떻게 하나요?
상단 메뉴의 "피드백" 버튼 또는 beomonnuri@gmail.com으로 문의해주세요. 영업일 기준 24시간 내 답변드립니다.